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北京最大的月嫂公司:桂购物:中国新零售的创业

来源:忘忧作者:左岸印象 时间:2018/02/26 点击:


在磋商新批发之前,我们先回首回头回忆一下这十几年来中国的互联网兴起的背景。在十年前,要是我们看那时全球市值前十名的公司(上图左),就会发现基本上都是保守行业,唯有微软是独一家的IT的公司,但到了2017年,市值前十名的公司(上图右),基本上都是高科技的公司了。而且前十名里有两家中国的高科技公司,就是阿里巴巴和腾讯。

即日的课程主要分三个话题,第一个话题是全球批发业的发展与变化,第二是新批发其实是起源于日本,第三遵照这两个的背景,我们来磋商一下中国新批发的机遇。

一、全球批发业的发展与变化

我们从批发业各类公司的市值上,较量了美国、日本和中国近五年来的市场变化。

美国 - 线上亚马逊一家独大,线下得屌丝者得天下

我们把美国各种批发类别下的公司——电商、超市、百货、一元店和折扣店等都做了阐述,较量他们2012年的市值和2017年的市值的变化。

较量后很显然地发现,在美国所有的百货公司今朝都活得特殊不好,基本上这五年来都是赔钱的;同时电商的市值涨得最快,亚马逊险些变成了一家独大,它的市值生长了将近五倍;在超市外头,生长得最快呢都是打屌丝市场的,或者是廉价大众市场的公司,尤其是Costco;折扣店、一元店绝对讲生长得也不错。

所以我们发现,美国的批发是一个两极化的市场,高端市场是较量高端,但是大众市场其实是更大的,做大众市场的公司不论是线上线下再现也不错,而百货公司伤势就较量重。

刚刚我们看的都是做渠道的公司,下面看看做品牌的公司市值的变化景况。我们对比了做大众市场的快时髦品牌公司和较量高端的奢华品类的公司。

我们发现一些做大众市场的公司,像欧洲的ZARA,日本的无印良品和优衣库,美国的GAP和Guess等,他们只花了30到40年的时间,市值已经接近以至高出了成立100年以上的奢华品市场公司,如Hermes,LOUISVUITTON。所以呢,得屌丝者得天下的论点不光是在国际是通用的,在国外很多场所也都是通用的。性价比高的产品是成立品牌价值的一个很好很主要一点。

日本 - 线下批发风头盖过电商

日本的市场又是什么样子的呢?日本市场特殊稀奇。你要是用日本的批发公司做异样的阐述,把电商、容易店、一元店、百货药妆店等等做较量的话,你会发今朝日本,电商生长速度反而没那么快——日本电商第一名的乐天,从12年到17年市值其实没有太大的变化。

电商不行,那什么公司做得好呢?

容易店做的好,你到日本任何的火车站或地铁站,都能看到全家或7-11

一元店做得也好,不论是Daiso也好,Kendo也好,它们的再现都很好

药妆店再现也好,去日本旅游的人都会去日本药妆店买东西

下面这些批发业态做得好,我们确定没关系理解。但是为什么日本的百货也会有那么好的再现,不论是阪急百货(Ha recentkyu)或者是丸井(Marui)百货也能做的那么好呢?其实是值得行家去做较量深远的磋商的,我们稍后会特别讲到这一点。

中国 - 电商之后是新批发的战场

下面拿中国市场做异样的较量,也是看电商、超市、百货。

中国电商好比阿里巴巴和京东的再现特殊好,这里就不多说了。超市外头,永辉是做得最好的,事后我们特别的谈一下。但大部门中国的百货公司跟美国百货公司一样,绝对再现较量差,唯有王府井百货做出了特质,绝对来讲收获不错。

线下的蹩脚体验成就了中国电商

05年当我举家搬到国际时,eBay就在鼓吹要把阿里给干掉。eBay的逻辑是:由于阿里不收往还费,所以它的往还是不安乐的,而在eBay下面做往还是有佣金的,所以消耗打发者知道eBay的卖家是较量有劲的。

这个实际在美国是适用的,在中国却让步了,主要的来由是中国线下的体验那时间实在太差了,淘宝的任事比线下批发店的好很多,所以行家更应承冒风险在在淘宝下面去淘宝,赌赌自己的运气,看能不能找到好的商品。

一开首淘宝时要等几周才会拿到货,但时间久了整个任事的品格一贯地擢升了,到今朝当天都没关系拿到货了,所以这十年的变化是是宏伟的。05年中国电商的排泄率不到1%,而今朝有17%左右,造就了一个万亿美元的宏伟市场。

那为什么日本在电商上生长特别迟缓呢?待会儿我会做一个阐述。

互联网和批发的一贯联合

自从本年岁首?年月的时间,马云提到的新批发概念之后,小米的雷总也说小米已经转变成一个新批发公司了。新批发不光是把电商搬到线下,其实是用电商、互联网的精力和做法,就是专注、极致、口碑、快,这套七字诀搬到线下去,把整个批发做了一个蜕化。像永辉和河马都是希望能够用这种互联网的方式让用户体验能够做到更好,给他欣喜,和有更多的抉择,使整个效率能够擢升。

二、新批发其实来自日本

工匠精力

为什么说新批发的原本是来自于日本?由于我们以为真正的好体验是来自于日本的工匠精力。

15年的时间,很多人都去日本扫货,买了很多的不同的商品,其中马桶盖获得行家的存眷。吴晓波提到中国制造的翌日并不在他处,而仅仅在于能否做出感动人心的产品,让我们的中等家庭不用在越洋去买马桶盖,这该当是行家一个辛勤的对象。日本的马桶盖有各种所长,抗菌,可冲洗,他的座垫能够刹时加热,以至还会收回音乐,没关系盖过不雅的声响。当你能够比之前花的钱多一点,但是体验有好几倍的不同的时间,为什么不去尝试呢?其实给国际很多商家跟品牌很大的带动。

日本这种任事的精力是来自于哪里呢?网上很多人提到日本的工匠精力,好比说你看日本的寿司之神小野二郎,他有一句话我觉得讲得特殊好,就是真正的工业精力,必要周旋作品有超越时间的爱,有高于商业利益的,非利性的文明诉求。注意这里用的是作品而不是商品,他不只是为了做生意而已,要是只是为了做生意的话,你当然希望本钱压得越低越好,东西能吃就行。但是要是本钱很低的话,你的毛利一定是极高的,但是这样做进去的产品很难感动用户的心。

小野二郎这几十年来那么的辛勤做异样一件事情,就是把它的寿司做到极致,做到特殊的专注,做到了口碑极好,你没关系被它感动,说它今朝做的事情是一个对日本文明的一个专注。是对一个自己的一小我生一个使命有一定的追求,它不是为了只是赢利而已。当然它赢利赚得很多,这是真相,也不用说它是神仙,但是它这种精力这种这种诉求跟他的追求的这种愿望还是特殊令人恭敬的。

专注和极致造就口碑

当你在日本百货店的时间,你会感应你是在当皇帝。在国际是靠玩游戏做皇帝,在日本的话,你去百货公司买东西,就觉得自己像皇帝像皇后,这种感应造就了日本的批发。但是也是由于这个,日本的电商发展迟缓,由于这样的体验在线上是很难到达的。

马云提过这样子数据,较量一下中国企业的均匀寿命和日本的企业寿命。以2012年的数据来看,中国企业的均匀寿命是2.5年,团体企业长一些有7到8年;欧美呢已经较量不错了,大意企业均匀寿命是40年;但是日天性做到58年。日本百年的店随地都有,你去东京、名古屋、大阪或者京都也好,你能看到很多街上的店,都是100年200年300年传上去的。这种百年只做一件事情,把事情做到极致,特殊的专注,把口碑做好,跟今朝我们做互联网的很多的方法论其实是千篇一致的,就是人家更有耐烦,做的时间更久。

用教育作育成就任事精力

那日本的任事精力是如何作育成就的呢?其实来自于教育。日本的任事性从小就培育起来了,日本的小孩在学校会行家一同做苦工,包括去洗厕所啊,擦地啊等等。没有人是独立没关系过自己的皇帝日子,必必要行家团结团结才力把一件事情去完成。

马云有提到,从前100年是学问的、科技的时期,但是下一个100年呢是一个机灵的、任事的时期,要是我们不让我们自己的孩子去体验去玩,他没关系保证30年后孩子们是找不到职责的。靠体验去打算产品,打算任事,这种方法不是单纯的报酬智就能庖代的。

三、中国新批发的机缘在哪里

今朝我们特别喜欢把阿里巴巴的估值和亚马逊做较量,在十年前这根底是不能比的,在五年前委曲没关系比,但是今朝阿里巴巴的市值已经到达了亚马逊的87%了。03年GGV投资阿里的时间,或者是03年阿里巴巴开首做尝试做淘宝的时间,谁能想到14年后会有这样子的一个收获?

再举个例子,光是对比中美2016年挪动转移付出的市场的话,中国的挪动转移付出市场是美国11倍规模的差异,完完全全让所有人受惊。在2006年iPhone第一次上市的时间,想到十年11年以来中国挪动转移的挪动转移付出市场,公然能跟比iPhone的发源地美国市场拉开那么大的差异?

今朝中国在全球独角兽的数量外头呢占的比例越来越高,险些跟美国是近似的。十几年前我们来做来在中国做投资的时间,任何投资者都不敢遐想十年以来会有这样子的一个不同。所以我们即日这一代运气实在特殊好,没有中国互联网的兴起,没有BAT之前的掀开江山,能够让我们无机缘做出这么多有有趣的公司跟任事进去,很难遐想短短的十年当中中国的公司能够长得这么快。

刚刚有提到中国公司均匀寿命没有那么长,所以我们其实没关系把公司做得更好。不论是守业也好,或者是做公司规划也好,能够把事情做得更经久,就看我们自己能否有足够的匠心精力了。

所以我以为中国的市场是特殊大的,有很多的机缘。下面我们单纯讲讲大的机缘。

抓住90后和95后的注意力

由于今朝90后、95后的消耗打发者加倍看重生活的品格,很多不只是做刚性的消耗打发了,而是非刚性的性情化的一些消耗打发,他们对于壮健生活品格的恳求也是越来越高。所以固然性价比很主要,但是已经不够了,一定要要领,一切的擢升消耗打发的层次,才力有更好的吸收90后95后用户的注意力。

其实我们发现中国的90后、95后中,很多人呆在家的时间越来越长。

不光是在中国有这样的景况,我们在美国做投资较量久,发今朝美国很多大都会也会有近似景况。根据58的数据,不论是上门的干净任事、上门的维修任事和月嫂等任事都越来越多,在美国也看到近似的景况。所以中国消耗打发的层次是和全球进展国度的速度是一样的,脚步是一样快的。

由于我们做过这么不同的投资,好比说我14年就很有幸成为小红书的投资者和董事,所以看了小红书的生长就发现90后95后的消耗打发者在下面特殊活动,而且呢很积极的发布它们的观点想法啊,特别存眷各种不同特别的品牌,小众都不要紧,主要的是有特质。他们很应承去香港,去西北亚,去日本,去韩国,去欧洲,去美国全球不同的都会生活,看着世界是长什么样子的,去体验个场所有特质的产品,然后很应承在小红书上和行家分享找寻到的新的品牌。

所以今朝,你要是不懂得如何规划社交媒体,不知道如何样规划你的微信民众号和新浪微博,你就很难把事情做大。这些社交媒体我们保守行业的同伴们要着重地注意,而且提议行家多多招杰出的90后、95后,由于他们支持行家能够更了解这一代人地消耗打发者的心态。

新批发:新产品、新体验、新渠道

我们讲新批发分两点,一个是遵照新产品新体验的方法来阐述,另外是遵照新渠道的方法来阐述。

新产品新体验 - 让用户玩得high

关于新产品新体验的话,我们注意到今朝做的较量好的新的品牌,都有要领让用户的参与度变得高,能够玩得较量high,并且有一定的定制能力做一些定制的临蓐,产品的特质,临蓐产品的效率、用户的参与度是新兴品牌生长的三个很大的主要的要素。

我们做阐述时不光看中国的市场,也把全球大的市场,包括美国、欧洲、南美洲和西北亚市场的用户做了一个较量,发现全球00后的用户,他们对推举特殊着重。

不论是同伴家人推举,或者社交网络的弱相干推举,以至于点评网站上目生人写的点评对他们的做决策的影响是较量高的。这都是保守的品牌必必要注意的事情,自己打广告是效果还是无限的,要是没有要领能够让在社交媒体上惹起他人的存眷,惹起用户的分享他们采办经历举办推举的话,生长速度一定会遭到影响。

新产品新体验 - 柔性临蓐

另外的话呢我们大意从十年前,就存眷优衣库和无印良品,那时间投资过凡客,我们知道能把无印良品或者是优衣库做的事情做好,在中国是万万无机缘的。最近两三年不论是名创优品也好,网易严选也好,米家有品也好,都显示机缘已经生计,只消你把产品做到极致,然后呢性价比极高,选的品种够多,消耗打发者还是会特殊的喜欢的。

韩都衣舍 - 中国的快时髦

七八年前我就去韩都衣舍造访过,韩都衣舍的赵总提到韩都衣舍的重心是以大数据为基础,有很多买手在韩国推销各种不同的产品,在淘宝和自己的网站下面做出各种不同的尝试,看什么东西卖得好,然后大批的去推销,在很短时间把它做进去卖进来,用大数据做基础,才力让商业发挥作用。韩都衣舍对标的企业是欧洲的ZARA和H&feelplifier;M这两家快时髦领域做得最好的公司。

他们会派买手去巴黎、米兰啊的这种服装的时髦展览看有什么新的产品是有有趣的,讲刺耳一点,随即就抄,做一做蜕化,然后在中国较量软性的提供链外头做出小量的产品,然后在全球各地一些代表性的店里推出,看用户反映如何,要是在一个礼拜之内发现反映极好的话,就大批的去迅速订够然后这些衣服就能在全球的店里出现。然后再很快地一周两周要换新的产品了,一贯地尝试。试错的本钱是极低的,由于一个软性提供链的支持,使得他能够尝试出很多新产品。今朝严选、名创优品和米家有品其实做的方法也是这样的。

Function of Beauty - 定制化洗发水

我自己也投资了一个纽约的新批发项目,叫Function of Beauty,做没关系定制的洗发水。

为什么会看中纽约来找投资项目呢?为什么不熟行家印象中硅谷这种场所来找呢?由于我们觉得做新批发这方面的投资的话,纽约有更好的上风,他向来就很多很好的做市场实行和品牌运营的人才。

一开首呢,纽约的守业者都想做高端的品牌,都想做下一个Gucci,下一个LV。但是从我们之前的阐述,就看到你要想针对90后、95后、00后这样子的用户的话,必需把你的代价能够放到大众市场能够回收的水平,太贵的东西这些人是买不起的,你想要这些新的人你的话,你一定要懂得如何做大众的市场,如何样塑造品牌,在社交媒体上建立自己的粉丝群。

所以他们能让用户去定制洗发水,遵照自己的发质的需求,他们会问二十几个题目,让用户去回复,遵照你的需求调整配方做调整出恰当你的发质的产品。这样的方式让用户一贯的跟它沟通,给它观点——你产品哪些场所还做得不够好,如何调整才更恰当我……这样它的数据就越来越多,累积上去后,对于整个消耗打发者的行为就更明确了,这样子它做产品时间速度能够更快,能够更多的创新的产品进去,这是比保守的行业更有上风的一个做法。

Wear Lively - 只为女性而打算

我们同事,在硅谷的一位副总裁李小姐,在美国投资了另一家新批发公司Wear Lively,它的特质是什么呢?

它的创办人是从Victoria’s Secret——美国卖女性内衣里第一位的公司进去的。她发现Victoria’sSecret固然做得好,但其实是男人打算产品给女人穿,它的内衣穿起来以让男人看着觉得时髦为重点,所以女性穿戴这样的衣服其实并不痛快,但是能够让自己身段变得更面子,能够吸收男人的注意成了她最大的诉求。而进去副总米歇尔,她以为首先该当让女人穿得较量痛快,女人穿得痛快了天然心境好,自身也会变得更时髦,风采更好。所以她做得衣服,舒适是放在第一位的。这种不为取悦男人而打算的精力,遭到美国很多女性用户的爱好。所以才守业不到一年的时间,在美国这块细分领域里生长得特殊快。

新渠道、新方法

刚刚提供的一些例子是新产品、新体验。下一部门我们讲新渠道、新方法。

其实就是让产品和任事离消耗打发者更近,然后经由过程一些会员管理形式的方法来加强用户的粘度,同时获取用户的数据,支持你把消耗打发的体验做得更好,然后呢遵照用户的这种各种需求能够推出更多的定制的商品。

聚会在地铁站周围的批发

我们之前一直把中国跟日本作较量,为什么会这么做,其中一个来由是两国的工业化的过程堆叠度其实蛮高的。

08年第一次去日本的时间,去京东地铁站看地铁图,我数一数,大意有20多条线,各种神色,一天有800万人会乘东京的地铁。一天大意有3500万到4000万的人,每天坐高铁去东京,由于东京房租很贵,所以几十年工业化的结果就是很多人搬到东京以外的场所,每天坐高铁去东京下班。未来北京和上海这样的大都会可能也都会成为东京这样。

05年第一次来北京的时间,公开铁差不多就三条线而已,15年已经是将近20条了,而且每天有900万人次在坐地铁,跟东京其实是特殊近似的。

那这样的结果是什么呢?你去东京的各种公开铁车站去看,你就会发现他有一大堆的商品,背面有强大的物流体系去支持各种商店在公开铁站去开店。中国到今朝还没有这样子的景况,但是我们以为未来的五年最多十年之内一定会有的,由于行家忙的时间呢,要是能够在公开铁经过地铁站的时间买很多东西的话其实特殊方便。那而在中国的话,由于电商的生长,这十年来嗯也造就了整个背面的物流体系做得特殊的好。

物流是中国最了不起的事业

物风行业从马云的角度来看是在中国从前十年外头降生的最了不起的一个契机。

在美国的话,亚马逊做的不错,你去亚马逊的仓库里去看,各种的主动的送货机器人随地都有,这也鞭策了整个前沿科技的发展。以物风行业的发展能够让你整个背面任事的进步很多,能够在基础上做出新的任事进去,让很多的事情变得更主动化,就是未来十年发展的好机缘。

新渠道和消耗打发者的生活场景

末了结果是什么呢?新渠道就变成在所有主要的场景里,不论是地铁铁站或者是办公室或你的小区里,该当会有蛮多的各种的容易店,而且呢经由过程摩拜、ofo、HelloBike、饿了吗、美团会把各种的订购的商品送到你那边去,很多食品的触手可及的局限内,这些会让我们的生活变得更方便。

末了,我单纯的有两个视频和行家分享:

第一个视频是99年的时间马云为他的十八罗汉做的演讲。


外头提到的有一句话蛮有有趣的,是 “我们要学会硅谷人的拼劲,不能九点下班,五点下班,那不是守业。”他就希望能让天下没有生意没有难做的生意,不只是在中国做到,还要连接中国和全球连接在一同,这样才不会掉队不能在互联网下面呢啊掉队于美国欧洲,企业一定要能够追下去。

今朝到了15年16年的时间,大批的中国互联网企业都开首996的下班制了,其实人们固然有很多的争议,但还是应承拼的,这种精力其实是让很多异邦人包括硅谷公司都买都蛮敬重的,为什么UBER、谷歌在中国会更拼更狠,更应承去比赛,不怕苦,这种精力其实是特殊可取的。

第二个视频,我第一次看的时间自己都掉眼泪,我继续反复一下,内中是鼓励行家要是来日你来路边摆摊的时间不要卖地沟油小吃;你来日开了工厂,当了老板的时间也不要偷工减料临蓐一些次品。


要是行家都有这种工匠精力,很专注的把产品做到极致,做出好的口碑,自但是然在新批发受大潮里都能够再现得很好。

祝愿行家,我们一同辛勤,谢谢!


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